重点提示： 退款用于处理 服务不满意、未履约、服务项目减少、服务金额退还 等问题；退款与安心保障是两条独立轨道。 第一条 退款申请期限 订单完成后超过 48小时 原则上不可发起退款协助。 平台可针对特殊投诉、重大安全事故、监管要求保留例外处理权。 第二条 服务正在进行时退款 陪伴师接单后服务过程中，宠物主也可以发起退款。 发起退款后需服务者审核；服务者同意后退款，交易结束或对应子项结束。 服务者拒绝退款的，订单进入退款争议或平台协助流程。 第三条 退款金额计算 用户发起退款时可按主订单或子项退款，默认展示全部可退金额。 如订单使用优惠券，退款时按照 优惠券抵扣金额 × 各项费用 / 总费用 进行比例分摊。 退款明细应展示服务费、接送费、喂食费、洗澡费、美容费、优惠券分摊、实际退回金额。 第四条 退款与安心保障分离 退款处理服务金额，安心保障处理真实损害成本。 已获得安心保障赔付，不当然减少或抵扣用户应得退款金额。 禁止重复赔付：安心保障不赔“服务金额”，只处理符合规则的真实损害成本。