宠信安心保障

有问题时，知道从哪里开始

支持证据提交、争议协助与服务者责任金额处理，具体适用条件和额度以小程序页面、订单快照及已发布规则为准。

保留订单与沟通记录

优先使用平台订单和沟通能力。服务内容、价格和约定以页面与订单快照为准。

通过小程序订单或客服入口说明问题，并按规则提交图片、视频、沟通记录等必要材料。

平台结合双方说明、订单记录与适用规则进行协助，不代替司法、行政或专业鉴定机构。

责任主体、适用条件、处理范围和金额，以已发布规则及相应订单适用版本为准。

请先了解边界

该机制不承诺所有情形均可获得责任金额处理，也不构成平台对服务结果的保证。具体以您下单时可见并确认的页面、订单快照和规则为准。