服务流程

两种角色,同一件重要的事

主人想安心托付,服务者想认真服务。宠信把双方要做的事放在清晰的流程里。

选择你的角色

每一步,都能找到下一步

01

浏览与筛选

查看真实已发布服务、公开区域、能力和价格。

02

确认与预约

在小程序确认宠物信息、服务时间和订单内容。

03

关注服务记录

通过订单沟通和打卡,了解每一个重要节点。

04

评价与售后

完成服务后评价;需要时按规则提交证据。

下单前

把宠物情况说清楚

健康状况、饮食习惯、应激表现、用药要求和紧急联系人,都应按页面要求如实填写并与服务者确认。

服务中

把重要节点留下来

在平台内沟通并关注打卡记录;发现异常及时联系服务者,必要时通过小程序客服入口联系平台。

服务后

把真实体验告诉后来的人

评价应基于实际订单和服务体验,不泄露个人隐私,也不发布与服务无关的内容。